Polityka zwrotu kosztów

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą uprzywilejowanym (osobą fizyczną, która kupuje na firmę, ale zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania książek, bez podawania przyczyny.

Wyślij mi jednoznaczne oświadczenie – e-mailem na sklep@autornia.com albo pocztą na adres: Studio Link Piotr Jarco, Brzóze Duże 79i, 06-225 Brzóze Duże. Wzór formularza: Odstąpienie od umowy. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Zwrot pieniędzy i książek

Zwrócę wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Mogę wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania książek lub dowodu ich odesłania. Książki odeślij w ciągu 14 dni na adres powyżej; bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.

Reklamacje

Jeśli książka jest uszkodzona, wadliwa, niekompletna albo inna niż zamówiona, napisz na sklep@autornia.com. Podaj numer zamówienia i opis problemu – najlepiej ze zdjęciem. Ustosunkuję się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

Pełne zasady, w tym wyjątki od prawa odstąpienia, znajdziesz w Regulaminie sklepu (§ 7–9). W razie różnic obowiązuje Regulamin.